OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY PARTNERSKIEJ

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze Ogólne Warunki regulują współpracy między Usługodawcą, a Warsztatem, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w usłudze SaaS na rzecz Warsztatów przez Serwis www.e-tachograf.pl , zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Każdy Warsztat z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu www.e-tachograf.pl  zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszych Ogólnych Warunków.
3. Serwis stanowi system służący do łączenia Klientów (indywidualnych/profesjonalnych przewoźników) z Warsztatami świadczącymi usługi z zakresu szeroko pojętej mechaniki pojazdowej. W Serwisie dostępna jest dynamiczna mapa, która w czasie rzeczywistym prezentuje otwarte na daną chwilę Warsztaty, w których Klient może skorzystać z wybranych Usług, w szczególności z usług kalibracji lub wymiany tachografu.
4. Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
5. W momencie akceptacji niniejszych Ogólnych Warunków przez Warsztat, dochodzi do zawarcia Umowy Partnerskiej. Przystąpienie do Umowy Partnerskiej ma charakter dobrowolny.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

1. kodeksu cywilnego,
2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
3. ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
4. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE

1. OGÓLNE WARUNKI – niniejsze ogólne regulujące  warunki i zasady współpracy partnerskiej pomiędzy Usługodawcą i Warsztatem.
2. SERWIS - serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.e-tachograf.pl umożliwiający Warsztatom korzystanie z zasobów platformy (w szczególności w celu konfiguracji sklepu internetowego oraz zarządzania nim oraz zamówieniami), z którego korzystanie jako z e-usługi świadczonej przez Operatora możliwe jest w modelu SaaS.
3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Warsztatu za pośrednictwem Serwisu.
4. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej Serwisu umożliwiający stworzenie Konta Warsztatu. Formularz Rejestracji umożliwia stworzenie Konta odpowiadającego konkretnemu Warsztatowi. Aby aktywować Konto należy kliknąć w link otrzymany w wiadomości przesłanej na adres e-mail podany przez Warsztat podczas procesu rejestracji.
5. KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem podanym przez Warsztat zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Warsztatu oraz dane dotyczące wykonanych przez niego Usług.
6. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Warsztat adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Serwisu.
7. FORMULARZ KONTAKTOWY - formularz dostępny na stronie internetowej www.e-tachograf.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
8. KATALOG WARSZTATÓW- Usługa Elektroniczna pozwalająca Warsztatom na prezentowanie oraz udostępnianie swoich danych (sklepów internetowych) zarejestrowanym w Serwisie Klientom.
9. OPROGRAMOWANIE – aplikacja dostarczona przez Operatora, z której korzystanie możliwe jest w wyłącznie w modelu SaaS za pośrednictwem Serwisu.
10. SAAS - („Software as a Service” czyli „Oprogramowanie jako usługa”) usługa, która polega na zdalnym udostępnieniu Oprogramowania poprzez Internet.
11. USŁUGA CYFROWA - usługa pozwalająca Usługobiorcy na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Usługobiorcę lub innych użytkowników tej usługi oraz inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
12. UMOWA O DOSTARCZANIE USŁUGI CYFROWEJ - umowa zawarta między Warsztatem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest Usługa Cyfrowa.
13. ŚRODOWISKO CYFROWE - sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Usługobiorcę w celu uzyskania dostępu do Usługi Cyfrowej lub w celu korzystania z niej.
14. KOMPATYBILNOŚĆ - współdziałanie Usługi Cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Usługi Cyfrowej tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania
15. FUNKCJONALNOŚĆ - zdolność Usługi Cyfrowej do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem jej przeznaczenia
16. INTEGRACJA - połączenie Usługi Cyfrowej z elementami Środowiska Cyfrowego Usługobiorcy i włączenie jej do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Cyfrowej
17. INTEROPERACYJNOŚĆ - zdolność Usługi Cyfrowej do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z Usługi Cyfrowej tego samego rodzaju.
18. USŁUGODAWCA  ETACHOGRAF SP. Z O. O. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie  pod numerem KRS: 0001059932 , NIP: 6842673027 , REGON: 52647007500000, kapitał zakładowy: 5000 PLN, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: 38-400 Krosno ul. Kletówki 25, adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@e-tachograf.pl
19. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
20. KONSUMENT - osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
21. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

22. KLIENT (ZLECENIODAWCA) – Usługobiorca składający za pośrednictwem Serwisu Zlecenie wykonania Usługi przez Warsztat.

23. WARSZTAT (ZLECENIOBIORCA) – Usługobiorca będący Przedsiębiorcą (współpracujący z Usługodawcą) świadczący zawodowo usługi z zakresu mechaniki pojazdowej i wykonujący na rzecz Klientów Usługi, odpowiednio do posiadanej wiedzy i specjalizacji. Zamieszczenie zakładki (sklepu internetowego) konkretnego Warsztatu w Katalogu Warsztatów dostępnym w Serwisie następuje dopiero po zaakceptowaniu przez Warsztat niniejszych Ogólnych Warunków oraz po pozytywnej weryfikacji Warsztatu przeprowadzanej przez Usługodawcę.
24. USŁUGA – dostępna w Serwisie usługa z zakresu mechaniki pojazdowej wykonywana przez Warsztat (Zleceniobiorcę) na rzecz Klienta (Zleceniodawców).
25. ZLECENIE – oświadczenie składane przez Klienta (Zleceniodawcę) za pośrednictwem Serwisu, będące wyrazem woli skorzystania z Usług Warsztatu.
26. UMOWA PARTNERSKA – umowa zawarta na czas nieokreślony pomiędzy Usługodawcą a Warsztatem w zakresie prezentowania Usług Warsztatu na łamach Serwisu www.e-tachograf.pl oraz pośredniczeniu w sprzedaży tych Usług Klientom, w zamian za co Warsztat wypłaci Usługodawcy Prowizję na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach.
27. OKRES ROZLICZENIOWY – 14 dniowy okres do rozliczeń Wynagrodzenia i Prowizji z Usługodawcą.
28. PROWIZJA – kwota należna Usługodawcy od Warsztatu za prezentowanie Usług Warsztatu na łamach Serwisu www.e-tachograf.pl oraz pośrednictwo w ich sprzedaży na rzecz Klientów.
29. WYNAGRODZENIE – kwota należna Warsztatowi od Klienta za przeprowadzoną wykonaną Usługę.

§ 3

ZASADY WSPÓŁPRACY

1. Warsztat jest zobowiązany do:

1. wykonywania Usług na rzecz Klientów terminowo oraz w sposób rzetelny i z należytą starannością,
2. podania aktualnych danych dotyczących swojego przedsiębiorstwa (firmy, adresu do doręczeń, adresu e-mail, numeru NIP, REGON i danych osoby upoważnionej do kontakt)
3. niezwłocznego zawiadamiania Usługodawcy o zmianach danych, o których mowa w pkt 2, najpóźniej w terminie 2 dni roboczych od momentu dokonania zmian,
4. na żądanie Usługodawcy przedłożenia dokumentacji stwierdzającej odpowiednie kwalifikacje zawodowe lub uprawnienia do świadczenia Usług,
5. udzielenia Usługodawcy wszelkich informacji niezbędnych do jego weryfikacji,
6. udostępnienia Usługodawcy wszystkich potrzebnych danych do stworzenia zakładki (strony internetowej) Warsztatu w Serwisie i dodanie jej do Katalogu Warsztatów,
7. zapewnienia aktualnego cennika świadczonych przez siebie Usług,
8. terminowego wystawiania faktur w celu uzyskania  Wynagrodzenia.

2. Usługodawca zobowiązuje się do:

1. świadczenia Usług Elektronicznych zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu,
2. zapewnienia należytej współpracy z Warsztatem w wykonywaniu przyjętych przez niego obowiązków, w szczególności poprzez udostępnianie Warsztatowi niezbędnych danych oraz informacji, koniecznych do wywiązania się przez Warsztat z jego zobowiązań,
3. aktualizowania zakładki (strony internetowej) Warsztatu na stronie Serwisu, pod warunkiem otrzymania wszelkich informacji oraz narzędzi niezbędnych do wdrożenia powyższych działań.

3. Za każdą wykonaną Usługę Warsztatowi przysługuje Wynagrodzenie od Klienta. Wynagrodzenie za Usługę uiszczane jest przez Klienta przed jej wykonaniem, zgodnie z cennikiem znajdującym się w Katalogu Warsztatów, na indywidualnej zakładce (stronie) Warsztatu, w momencie zamawiania Usługi przez Klienta.
4. Wynagrodzenie za Usługę jest uiszczane przez Klienta na rozliczeniowy rachunek bankowy prowadzony przez Usługodawcę. Usługodawca wypłaci Warsztatowi Wynagrodzenie należne mu za wszystkie zrealizowane przez niego Usługi w danym Okresie Rozliczeniowym (i otrzymane w danym Okresie Rozliczeniowym na rozliczeniowy rachunek bankowy przez Usługodawcę), z potrąceniem Prowizji wynoszącej 5-7 %.
5. Warsztat zobowiązany jest w ciągu 14 dni od zakończenia Okresu Rozliczeniowego wystawić Usługodawcy fakturę VAT opiewająca na wartość Prowizji jaka należy mu się za dany Okres Rozliczeniowy. Do faktury zostanie doliczony podatek VAT w wysokości określonej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Na kwotę̨ stanowiącą podstawę do wyliczenia Prowizji Warsztatu za dany Okres Rozliczeniowy składają̨ się̨ następujące elementy:

1.  liczba Usług wykonanych przez Warsztat w danym Okresie Rozliczeniowym,
2. cena/ceny za Usługi [włącznie z podatkiem VAT, podatkami od sprzedaży oraz podobnymi podatkami krajowymi].

7. Prowizja nie będzie naliczana lub zostanie zwrócona w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta. Warunkiem nienaliczania prowizji lub jej zwrotu jest zgodne z postanowieniami regulaminu Serwisu odstąpienie od umowy przez Klienta.
8. Zarówno Usługodawca jak i Warszat wyrażają zgodę na otrzymywanie faktur VAT drogą elektroniczną na kontaktowy adres e-mail.
9. Wynagrodzenie będzie wypłacane Warsztatowi w trakcie obowiązywania Umowy Partnerskiej tj. przez cały okres korzystania przez Warsztat z Usług Serwisu.
10. Przelew wierzytelności (w rozumieniu art. 409 kc) wynikających z wykonania Umowy Partnerskiej nie wymaga zgody Warsztatu.
11. Strony zobowiązują się do utrzymywania w ścisłej tajemnicy poufnych informacji dotyczących drugiej strony oraz warunków Umowy Partnerskiej zarówno w czasie obowiązywania Umowy, jak i w ciągu roku po jej zakończeniu.
12. Dla potrzeb niniejszego Regulaminu za poufne informacje uważa się wszelkie informacje oraz dane uzyskane przez daną stronę o drugiej, w szczególności stanowi je tajemnica przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
13. Poufnych informacji nie stanowią informacje i dane publicznie dostępne i uprzednio ujawnione podane przez daną stronę lub osobę trzecią za jej zgodą.
14. W szczególności każda ze stron zobowiązana jest przedsięwziąć odpowiednie kroki, aby dostęp do poufnych informacji miały jedynie osoby bezpośrednio zaangażowane w działania na rzecz danej strony.
15. W przypadku wezwania przez uprawniony organ administracji publicznej, sąd powszechny, Sąd Najwyższy lub sąd polubowny do ujawnienia jakiejkolwiek poufnej informacji dotyczących stron Umowy, wezwana strona ujawni temu organowi jedynie informacje w zakresie wskazanym w wezwaniu i jednocześnie powiadomi drugą stronę o zaistniałej sytuacji.
16. Umowa Partnerska może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia lub za zgodnym porozumieniem stron.
17. Usługodawcy przysługuje prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy Partnerskiej, w przypadku:

1. rażącego naruszenia przez Warsztat postanowień niniejszych Ogólnych Warunków,
2. naruszenia przez Warsztat przepisów powszechnie obowiązujących.

18. Rozwiązanie Umowy Partnerskiej, zgodnie z pkt 17 niniejszego paragrafu, może nastąpić w wyniku jednostronnego oświadczenia, przesłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 4

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

1. Konto, za pośrednictwem którego Warsztat może korzystać z Oprogramowanie umożliwiającego:

1. stworzenie swojego sklepu internetowego (zakładki), która widoczna będzie w Serwisie e-tachograf.pl dla pozostałych Usługobiorców,
2. zdalny dostęp do panelu zarządzania sklepem, o którym mowa w pkt a) niniejszego paragrafu,  
3. wgląd do wysokości Prowizji za poszczególne Okresy Rozliczeniowe,
4. prezentowanie swoich Usług oraz Produktów, oraz ich cen,

1. Newsletter,
2. Formularz Kontaktowy,
3. obecność strony internetowej Warsztatu w Katalogu Warsztatów.

2. Świadczenie Usług na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie Serwisu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 5

WARUNKI ŚWIADCZENIIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 4 w pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Do zawarcia Umowy o dostarczenie Usługi Cyfrowej dochodzi z chwilą założenia Konta przez Warsztat poprzez Formularz Rejestracji. Potwierdzenie założenia Konta będące jednocześnie potwierdzeniem zawarcia Umowy o dostarczenie Usługi Cyfrowej przesyłane jest Usługobiorcy wiadomością mailową na adres mailowy podany w Formularzu Rejestracji.

3. Dostarczenie tj. udzielenie Warsztatowi dostępu do Usługi Cyfrowej następuje po kliknięciu przez Usługobiorcę w link aktywacyjny przesłany w wiadomości mailowej, o której mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu.

4. Usługobiorca nie jest uprawniony do dokonywania we własnym zakresie lub przy udziale osób trzecich odtwarzania kodu źródłowego (ang. reverse engineering), dezasemblacji i dekompilacji Oprogramowania.

5. Usługobiorca zobowiązuje się nie korzystać z oprogramowania mogącego zakłócić pracę Oprogramowania dostarczanego za pośrednictwem Serwisu.
6. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:

1. korzystaniu z Oprogramowania za pośrednictwem Konta zawierana jest na czas nieoznaczony,
2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,
3. korzystaniu z Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości lub zaprzestania jej wysyłania do Usługodawcy,
4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu i obecności sklepu internetowego Warsztatu w Katalogu Warsztatów, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Warsztat.

7. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za modyfikacje funkcjonalności Oprogramowania wprowadzone przez niego w związku z konfiguracją Oprogramowania.
8. W celu utworzenia Konta i uzyskania dostępu do Oprogramowania, Warsztat obowiązany jest dokonać nieodpłatnej rejestracji.
9. W celu rejestracji, Warsztat powinien wypełnić Formularz Rejestracji. Podczas rejestracji Warsztat ustala hasło.
10. Wypełniając Formularz Rejestracji Warsztat powinien zachować poniższe zasady:

1. powinien wypełnić wszystkie pola Formularza Rejestracji, chyba że pole jest opcjonalne;
2. Informacje wpisane do Formularza Rejestracji powinny dotyczyć wyłącznie Warsztaty i być zgodne ze stanem faktycznym;
3. powinien zapoznać się i potwierdzić fakt zapoznania się z treścią niniejszych Ogólnych Warunków oraz Polityki Prywatności, oznaczając odpowiednie pole Formularza Rejestracji;
4. powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na zasadach, w zakresie oraz w celach szczegółowo określonych w Polityce Prywatności. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do rejestracji i założenia Konta.

11. Po przesłaniu wypełnionego Formularza Rejestracji oraz pozytywnej weryfikacji, Warsztat otrzymuje na adres poczty elektronicznej potwierdzenie rejestracji i od tego momentu jego strona internetowa zostaje opublikowana w Serwisie. Z tą chwilą Warsztat uzyskuje możliwość dostępu do Konta i dokonywania zmian danych przekazanych podczas rejestracji danychoraz uzyskuje możliwość korzystania z Usług Elektronicznych oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu i Oprogramowania.
12. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. przeglądarka internetowa,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

13. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Oprogramowania oraz z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
14. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
15. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
16. Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu oraz działań na szkodę Usługodawcy oraz innych podmiotów.
17. Usługodawca zastrzega prawo do odmowy publikacji, edycji lub usunięcia treści, których charakter narusza postanowienia Regulaminu, przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności, gdy zawierają elementy: 

1. powszechnie uznane za obraźliwe lub wulgarne,
2. o charakterze rasistowskim,
3. o charakterze pornograficznym lub erotycznym,
4. noszące znamiona przestępstw lub czynów nieuczciwej konkurencji,
5. naruszające prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej,
6. wprowadzające w błąd Usługobiorców,
7. reklamujące inne serwisy, w tym w szczególności serwisy konkurencyjne w stosunku do www.e-tachograf.pl
8. będące SPAMem lub materiałem promocyjnym,
9. zawierające ogłoszenia o działaniach konkursowych organizowanych bez zgody Serwisu.

18. Usługodawca zastrzega prawo do usunięcia danej treści z Serwisu, informując jednocześnie o tym fakcie danego Usługobiorcę, w przypadku gdy Usługodawca powziął wiedzę, uzasadnione podejrzenie lub stosowną informację urzędową, że umieszczając w Serwisie daną treść, Usługobiorca dokonał naruszenia, usiłowania naruszenia, obejścia lub próby obejścia powszechnie obowiązującego prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności działał lub usiłował działać na szkodę innych Usługobiorców lub osób trzecich, w tym nie wywiązał się z umowy zawartej z innymi Usługobiorcami.
19. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Usługobiorcy, w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa, do momentu wyjaśnienia kwestii naruszeń.
20. Usługodawca informuje Usługobiorców o aktualizacjach Usługi Cyfrowej przez cały okres trwania Umowy o dostarczanie Usługi Cyfrowej.

§ 6

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (np. prowadzenie Konta, Newsletter),
2. wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Serwisie poczytuje się jako wypowiedzenie Umowy Partnerskiej,
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w Formularzu Rejestracyjnym lub listem poleconym z potwierdzeniem odbioru na adres siedziby Warsztatu,
4. Warsztat może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta w Serwisie bez podania przyczyny poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  biuro@e-tachograf.pl. ^[a]Umowa w takim przypadku wygasa z końcem Okresu Rozliczeniowego, w którym nastąpiło wypowiedzenie (okres wypowiedzenia),
5. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.

2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w Serwisie, w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 7

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@e-tachograf.pl^[b]
3. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności:imię i nazwisko, dane kontaktowe (adres poczty elektronicznej), rodzaj i opis problemu będący przedmiotem reklamacji, datę wystąpienia nieprawidłowości. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
4. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
5. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny adres podany w Formularzu Rejestracyjnym.

§ 8

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści stanowiące integralną część strony (w tym Oprogramowanie) zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.e-tachograf.pl, w tym nazwa Serwisu, jego funkcjonalności, wygląd graficzny, logotypy, elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. "layout"), znaki towarowe, oprogramowanie oraz baza wiedzy dostępna na stronie, korzystają z ochrony prawno-autorskiej i (z wyjątkiem elementów wykorzystywanych na zasadach licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością ETACHOGRAF SP. Z O. O. wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie pod numerem KRS: 0001059932 , NIP: 6842673027, REGON: 52647007500000, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: 38-400 Krosno ul. Kletówki 25. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.e-tachograf.pl, bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.e-tachograf.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Warsztat, przesyłając Serwisowi pliki oraz inne treści cyfrowe, potwierdza swoje prawo do dysponowania nimi oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenia autorskich praw majątkowych i pokrewnych, danych osobowych oraz dóbr osobistych osób trzecich, a w przypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę z jakimikolwiek roszczeniami lub żądaniami w stosunku do Serwisu lub Usługodawcy z tego tytułu, zobowiązuje się zwolnić Serwis i Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności w związku z naruszeniami oraz do całkowitego zaspokojenia roszczeń osób trzecich w tym zakresie.
4. Warsztat tworząc sklep internetowy na stronie Serwisu, wyraża zgodę na rozpowszechnianie oraz wykorzystanie zamieszczonych w nim danych do jego promocji i promocji portalu e-tachograf.pl.

§ 9

ODPOWIEDZIALNOŚĆ  

1. Usługodawca podejmuje wszelkie dostępne mu środki, w celu ochrony danych Usługobiorców.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dane dostępne w Serwisie oraz Oprogramowaniu były kompletne i aktualne oraz prezentowane z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
3. Usługobiorcy ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji niejawnej lub innych tajemnic ustawowo chronionych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
4. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości informować z wyprzedzeniem Usługobiorców o możliwych zakłóceniach w funkcjonowaniu Serwisu, w szczególności o przerwach w dostępie.
5. Usługodawca nie jest odpowiedzialny w stosunku do Warsztatów:

1. za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania oprogramowania Serwisu, szkody powstałe w wyniku wyłączenia lub awarii systemu teleinformatycznego, awarii sieci energetycznej,
2. w związku z niewłaściwym korzystaniem z Serwisu przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Usługobiorca łączy się z systemem Serwisu,
3. za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Serwisu lub spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych pobieranych przez Usługobiorców,
4. za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Serwisu, a także utratę danych Usługobiorców niebędących Konsumentami powstałe w wyniku działania siły wyższej lub osób trzecich,
5. za działania osób trzecich polegające na niezgodnym z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem wykorzystywaniu danych oraz materiałów umieszczonych w Serwisie,
6. za niemożność zalogowania się w systemie Serwisu spowodowaną w szczególności: jakością połączenia, awarią systemu teleinformatycznego lub sieci energetycznej, błędną konfiguracją oprogramowania Usługobiorców niebędących Konsumentami,
7. za skutki związane z utratą hasła.

7. Warsztat jest zobowiązany do tego, aby zamieszczane na jego sklepie internetowym dostępnym w Serwisie informacje były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
8. Warsztat zobowiązany jest wykonywać Usługi w sposób rzetelny, kompletny, staranny i zgodny z aktualną wiedzą.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość Usług świadczonych przez Warsztat oraz za popełnione przez nich błędy, oraz nie będzie pośredniczył w ewentualnych reklamacjach składanych przez Klientów. Wyłączną odpowiedzialność z tytułu niezgodności usługi z umową, rękojmi oraz gwarancji ponosi Warsztat, który wykonał daną Usługę. W wypadku wystąpienia przez jakąkolwiek osobę z jakimikolwiek roszczeniami lub żądaniami w stosunku do Usługodawcy dotyczących tych kwestii, Warsztat zobowiązuję się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności z tego tytułu oraz do całkowitego zaspokojenia roszczeń osób trzecich w tym zakresie.
10. Wasztaty zarejestrowane w Serwisie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań zarówno w stosunku do Usługodawcy jak i Klientów.

§ 10

GWARANCJA SLA

1. Poziom SLA oznacza zobowiązanie Usługodawcy do zapewnienia w każdym okresie miesięcznym ciągłości działania Oprogramowania w zakresie wynikającym z Regulaminu, bez awarii na poziomie 95 %.
2. Awaria to nieprawidłowość świadczenia Usług przez Usługodawcę skutkująca przerwą w świadczeniu Usług lub istotnym obniżeniem ich jakości. Awaria w rozumieniu niniejszej gwarancji SLA oznacza brak możliwości korzystania z głównych funkcji usługi, do których należy: wyświetlanie stron internetowych, obsługa DNS, przyjmowanie i wysyłanie poczty elektronicznej i przetwarzanie baz danych.
3. Gwarancja SLA obejmuje następujący zakres:

1. dostarczanie łącza internetowego do serwera,
2. dostarczanie prądu do serwera,
3. techniczną sprawność serwera na poziomie sprzętowym,
4. techniczną sprawność serwera na poziomie systemu operacyjnego,
5. techniczną sprawność serwera na poziomie działania usług: DNS, serwera www, bazodanowego i poczty elektronicznej,
6. techniczną sprawność Konta Usługobiorcy, w zakresie związanym z podstawowym działaniem Usług.

4. Gwarancja SLA nie obejmuje w szczególności wydarzeń i następstw wydarzeń związanych z:

1. wyczerpaniem dostępnej powierzchni dyskowej na jakiejkolwiek partycji, której wykorzystanie zależy od Usługobiorcy,
2. problemów z działaniem strony wynikających z działania skryptów na stronie, lub też z jej modyfikacją (także przez wirusy, hakerów itp.),
3. problemów związanych z wykorzystaniem Usług Elektronicznych do obsługi niewspółmiernie wielkiego ruchu,
4. rozsyłaniem SPAM’u, funkcjonowaniem oprogramowania antyspamowego i antywirusowego,
5. blokadą Usług z przyczyn określonych w Regulaminie,
6. oknami serwisowymi - które ustala się w każdy piątek w godzinach 22:00 – 24:00 Podczas okna serwisowego Usługodawca na prawo dokonywania prac na serwerach, które mogą skutkować krótkotrwałą niedostępnością Usług. W miarę możliwości technicznych, jeśli charakter prac pozwala na ich wcześniejsze zaplanowanie, Usługodawca poinformuje o przerwach w wyprzedzeniem nie krótszym niż 24 godziny,
7. działaniem Konta Usługobiorcy w zakresie ustawień niezwiązanych z głównymi funkcjami serwera.
8. działaniem siły wyższej.

5. Siła wyższa, o której mowa w pkt 4.8 niniejszego rozdziału to zdarzenie niezależne od Usługobiorcy lub Usługodawcy, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności wojny, katastrofy naturalne, strajki oraz akty wydane przez organy władzy publicznej
6. Gwarancja SLA nie obejmuje przerwy w działaniu Usług Elektronicznych, związanych z konserwacją systemów lub innymi planowanymi czynnościami, o których Usługodawca informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 11

POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH

1. Usługodawca jest administratorem danych Klientów zbieranych za pośrednictwem Serwisu. Usługodawca powierza je Warsztatowi w celu umożliwienia mu wykonania Usług na rzecz Klientów.
2. Warsztat zobowiązuje się przetwarzać powierzone dane ze szczególną starannością, aby odpowiadały one w pełni postanowieniom rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchyleniu dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – RODO.
3. Na warunkach określonych w niniejszym paragrafie Usługodawca powierza Warsztatom przetwarzanie (w rozumieniu RODO) dalej opisanych danych osobowych.
4. Przetwarzanie obejmować będzie następujące rodzaje danych osobowych zwykłych:

1. imię i nazwisko,
2. firma,
3. NIP,
4. adres,
5. adres e-mail,
6. numer telefonu,

5. Przetwarzanie danych będzie dotyczyć danych Klientów oraz Usługobiorców Serwisu e-tachograf.pl
6. Warsztat może powierzyć konkretne operacje przetwarzania danych („podpowierzenie”) w drodze umowy podpowierzenia innym podmiotom przetwarzającym („podprzetwarzający”).
7. Warsztat oświadcza, że nie przekazuje danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej (czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy – EOG). Warsztat oświadcza również, że nie korzysta z podwykonawców, którzy przekazują dane poza EOG.
8. Jeżeli Warsztat ma zamiar lub obowiązek przekazywać dane poza EOG, informuje o tym Usługodawcę w celu umożliwienia podjęcia mu decyzji i działań niezbędnych do zapewnienia zgodności przetwarzania z prawem lub zakończenia powierzenia przetwarzania.
9. Warsztat uzyskuje od osób, które zostały upoważnione do przetwarzania danych, udokumentowane zobowiązanie do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji, do których osoby te uzyskały dostęp.
10. Warsztat zapewnia ochronę danych i podejmuje środki ochrony danych, o których mowa w art. 32 RODO.
11. Warsztat powiadamia Usługodawcę o każdym podejrzeniu naruszenia ochrony danych nie później niż w 24 godziny od pierwszego zgłoszenia, umożliwia Usługodawcy uczestnictwo w czynnościach wyjaśniających i informuje je o ustaleniach z chwilą ich dokonania, w szczególności o stwierdzeniu naruszenia lub jego braku.
12. Usługodawca oświadcza, że jest administratorem danych oraz że jest uprawnione do ich przetwarzania w zakresie, w jakim powierzyła je Warsztatom.
13. Warsztat oświadcza, że daje rękojmię należytego wykonywania przetwarzania powierzonych mu danych, zgodnie z regułami ustalonymi w niniejszym paragrafie oraz przepisami RODO.
14. Warsztat odpowiada za szkody spowodowane swoim działaniem w związku z niedopełnieniem obowiązków, które RODO nakłada bezpośrednio na przetwarzającego lub gdy działał poza zgodnymi z prawem zaleceniami Usługodawcy i lub wbrew tym zaleceniom. Warsztat odpowiada za szkody spowodowane niezastosowaniem właściwych środków bezpieczeństwa.
15. Jeżeli podprzetwarzajcy nie wywiąże się ze spoczywających na nim obowiązków ochrony danych, pełna odpowiedzialność wobec Usługodawcy za niewypełnienie obowiązków przez podprzetwarzającego spoczywa na Warsztacie.
16. Warsztat przetwarza powierzone mu dane od momentu założenia Konta w Serwisie, tak długo, jak jest to niezbędne do wykonania Umowy Partnerskiej, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń.
17. Warsztat po upływie okresu niezbędnego do przetwarzania danych w celu wykonania Umowy i okresu przedawnienia roszczeń, jest zobowiązany do usunięcia danych i poinformowania Usługodawcy na trwałym nośniku (np. wiadomość mailowa) o dacie i sposobie, w jaki usunięto dane.

§ 12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. Zmiany dokonane w Regulaminie Serwisu przez Usługodawcę, wiążą Usługobiorcę, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Usługobiorcy o zmianach przez Serwis.
3. Wszelkie spory wynikłe między Usługodawcą, a Usługobiorcami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragarfu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Warsztatami zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
5. Usługobiorca ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny.